سياسة وضوابط التبرع
منظمة الوفاء للإغاثة والتنمية
تلتزم منظمة الوفاء للإغاثة والتنمية بأعلى معايير الشفافية والمساءلة في إدارة التبرعات، وتحرص على حماية حقوق المتبرعين وضمان استخدام التبرعات في الأوجه الخيرية المعلنة وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها.
أولاً: وسائل التبرع
تتم التبرعات لمنظمة الوفاء للإغاثة والتنمية عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط، بما في ذلك:
بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة.
التحويلات البنكية.
التبرعات الدورية (الاستقطاع الشهري).
⚠️ لا تتحمل المنظمة أي مسؤولية عن التبرعات التي تتم عبر قنوات غير رسمية أو غير معتمدة.
ثانياً: إقرار المتبرع
بإتمام عملية التبرع، يقرّ المتبرع ويوافق على ما يلي:
أن التبرع يتم طوعًا ودون أي إكراه.
أن التبرع لا يُعد مقابل خدمة أو منتج.
أن المنظمة غير ملزمة بتحقيق نتيجة محددة، بل تلتزم ببذل العناية اللازمة لتنفيذ المشاريع وفق الإمكانات المتاحة.
تفويض المنظمة باستخدام التبرع في المشروع المحدد أو ما يماثله في حال تعذّر التنفيذ.
ثالثاً: حقوق المتبرعين
يحق للمتبرع:
التبرع باسمه الصريح، أو باسم مستعار، أو بصفة "فاعل خير".
طلب تقارير دورية عن المشروع، شريطة تزويد المنظمة ببيانات التواصل الصحيحة (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).
معرفة المدة التقديرية لتنفيذ المشروع.
تقسيط قيمة بعض المشاريع أو التبرع عبر استقطاع شهري، ويبدأ التنفيذ عند استكمال الحد الأدنى المطلوب.
طلب رابط تبرع خاص لمشروع معيّن، وفق ضوابط تحددها المنظمة وقد يُطلب إثبات هوية.
رابعاً: التوثيق والتقارير
تلتزم المنظمة بتقديم التقارير حسب نوع المشروع:
المشاريع الإنشائية: تقرير مرحلي + تقرير نهائي.
الآبار: تقرير بعد اكتمال الحفر والافتتاح.
الكفالات: تقرير دوري (سنوي غالبًا).
قد تختلف طبيعة وتوقيت التقارير حسب الظروف الميدانية وتوفر البيانات.
خامساً: التبرعات المتكررة (الاستقطاع الشهري)
يتم خصم المبلغ تلقائيًا بشكل دوري وفق موافقة المتبرع.
يحق للمتبرع إلغاء الاستقطاع في أي وقت عبر التواصل مع المنظمة أو من خلال وسيلة الدفع.
الإلغاء لا يؤثر على المبالغ التي تم خصمها سابقًا.
سادساً: التعديل على التبرع
بناءً على طلب المتبرع:
يمكن تعديل بعض بيانات التبرع (مثل الاسم الظاهر) خلال مدة محددة تختلف حسب نوع المشروع.
بناءً على الظروف:
في حال حدوث ظروف قاهرة (كوارث طبيعية، ظروف أمنية أو سياسية)، قد يتم:
تغيير موقع المشروع.
استبدال المشروع بمشروع مماثل.
وسيتم إبلاغ المتبرع قدر الإمكان وأخذ موافقته عند توفر ذلك.
سابعاً: الاسترداد (Refund Policy)
يمكن طلب استرداد التبرع خلال 30 يومًا من تاريخ التبرع ما لم يبدأ تنفيذ المشروع.
لا يمكن استرداد التبرع بعد بدء التنفيذ الفعلي للمشروع.
في حال تأخر التنفيذ لأكثر من 18 شهرًا دون توفير بديل مناسب، يحق للمتبرع طلب استرداد المبلغ.
تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.
قد تطلب المنظمة مستندات داعمة مثل إيصال التبرع أو إثبات الهوية لإتمام الاسترداد.
ثامناً: الرسوم الإدارية
تحتفظ منظمة الوفاء بنسبة إدارية متغيرة من التبرعات لتغطية:
التكاليف التشغيلية.
رسوم التحويل والدفع الإلكتروني.
التكاليف اللوجستية والإدارية.
ويتم ذلك ضمن إطار الشفافية وبما يحقق استدامة العمل الخيري.
تاسعاً: إخلاء المسؤولية
لا تضمن المنظمة توقيتًا دقيقًا لتنفيذ المشاريع.
لا تتحمل المنظمة مسؤولية أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن إرادتها.
لا تُعد التقارير أو الصور التوضيحية التزامًا قانونيًا بنتيجة محددة.
عاشراً: تحديث السياسة
تحتفظ منظمة الوفاء للإغاثة والتنمية بحق تعديل أو تحديث سياسة التبرع في أي وقت.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في التبرع موافقة ضمنية على التعديلات.